ITEC ALTA TECNOLOGÍA · SERVICIOS
Soporte, reparación e implementación para tu operación AIDC
Servicio orientado a operación real: diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo,
implementación en campo, configuración/MDM y soporte post-servicio. Menos paros, más control y continuidad.
Diagnóstico y propuesta
Preventivo / correctivo
Implementación + soporte
Laboratorio + campo
Preventivo / correctivo
Implementación + soporte
Laboratorio + campo
Respuesta clara
Diagnóstico + plan de acción
Servicio real
Pruebas y validación final
Operación estable
Menos fricción, más uptime
Catálogo de servicios
Selecciona una categoría para ver el alcance (rápido y sin complicarte).
Soporte remoto
- Diagnóstico y guía operativa
- Configuración y pruebas
- Seguimiento y escalamiento
Soporte en sitio
- Validación en operación
- Capacitación rápida
- Acompañamiento en arranque
Checklist y evidencia
- Bitácora + pruebas
- Recomendaciones de mejora
- Estabilidad y continuidad
Mantenimiento preventivo
- Limpieza y calibración
- Chequeo de desgaste
- Validación lectura/impresión
Consumibles (si aplica)
- Baterías / cargadores
- Cabezales / rodillos
- Ribbons / etiquetas
Plan por volumen
- Calendario por criticidad
- Menos paros operativos
- Mejor vida útil
Reparación
- Refacciones + mano de obra
- Pruebas y validación final
- Control de calidad
Diagnóstico
- Causa raíz
- Recomendación (reparar / reemplazar)
- Tiempo estimado
Entrega
- Empaque y protección
- Control de envío
- Estatus del servicio
Puesta en marcha
- Configuración inicial
- Pruebas en operación
- Arranque controlado
Integración operativa
- Flujos (recepción/picking/embarque)
- Validaciones
- Trazabilidad
Capacitación
- Usuarios y supervisores
- Buenas prácticas
- Checklist de calidad
Configuración
- Perfiles, apps, permisos
- Seguridad
- Estándares por rol
MDM
- Alta masiva
- Políticas y bloqueo
- Control de flota
Operación estable
- Menos variación
- Soporte post-servicio
- Mejora continua
Contratos + SLA
- Tiempos de respuesta
- Atención por criticidad
- Seguimiento y reporteo
Plan preventivo
- Calendario
- Prioridades
- Reducción de fallas
Soporte continuo
- Escalamiento
- Documentación
- Estabilidad operativa
Modalidades de atención
Elegimos la forma más rápida (y más conveniente) para resolver.
REMOTO
Soporte remoto
- Diagnóstico y guía
- Configuración y pruebas
- Seguimiento
SITIO
Atención en campo
- Implementación
- Capacitación
- Validación operativa
LAB
Laboratorio
- Reparación y pruebas
- Refacciones
- Control de calidad
LOGÍSTICA
Envíos
- Empaque y control
- Entrega / recolección
- Estatus del servicio
Proceso de servicio
Ruta clara para avanzar con evidencia y validación.
Servicio con control
Checklist, pruebas y seguimiento para estabilidad.
Checklist, pruebas y seguimiento para estabilidad.
1
Levantamiento
Equipo/modelo, falla u objetivo, cantidad y ciudad.
Equipo/modelo, falla u objetivo, cantidad y ciudad.
2
Diagnóstico
Revisión y plan (preventivo/correctivo/implementación).
Revisión y plan (preventivo/correctivo/implementación).
3
Ejecución
Reparación, configuración o implementación con pruebas.
Reparación, configuración o implementación con pruebas.
4
Validación
Checklist + evidencia + confirmación en operación.
Checklist + evidencia + confirmación en operación.
5
Seguimiento
Recomendaciones y estabilidad post-servicio.
Recomendaciones y estabilidad post-servicio.
Preguntas rápidas
Lo esencial antes de solicitar servicio.
¿Dan mantenimiento y también reparación?
Sí. Preventivo (para evitar fallas) y correctivo (cuando ya existe la falla), con pruebas y validación.
¿Hacen servicio fuera de CDMX?
Sí. Atendemos por envío y/o en sitio según el proyecto, volumen y urgencia.
¿Qué información acelera el diagnóstico?
Equipo/modelo, cantidad, ciudad y una descripción breve del síntoma o del objetivo.
¿Ofrecen contratos con SLA?
Sí. Se define por criticidad, horarios, volumen, cobertura y tiempos de respuesta.